Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op door de v.o.f. COMPLEET COMPANY (hierna genoemd COMPLEET COMPANY) via één van haar websites (www.kinderfietsen-compleet.nl EN www.trade-compleet.nl EN alle andere websites die COMPLEET COMPANY in de toekomst nog gaat exploiteren.) gedane aanbiedingen en op alle via één van die websites met COMPLEET COMPANY aangegane overeenkomsten.
2.
Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen indien nadrukkelijk aangegeven Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde producten. Mochten er tussen de Aanvullende Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden verschillen bestaan dan gelden, in beginsel, die bepalingen uit de Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
3.
Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
4.
Indien ook de Klant naar zijn Algemene Voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door COMPLEET COMPANY is ingestemd.
5.
De beide internetsites van COMPLEET COMPANY richten zich uitsluitend op de Nederlandse markt en op de Belgische markt.
6.
Onder “Klant” wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met COMPLEET COMPANY in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
7.
COMPLEET COMPANY behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
8.
Door het gebruik van één van de beide internetsites van COMPLEET COMPANY en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.
9.
COMPLEET COMPANY is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met de Klant.
2.
Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
1.
Aanbiedingen of prijsopgaven op de website dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de website-bezoeker tot het doen van een bestelling. COMPLEET COMPANY is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een bestelling geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit artikel is voldaan.
2.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Bij aanbiedingen via de internetsite wordt dit kenbaar gemaakt doordat het dan niet meer mogelijk is het product te bestellen via de bestel-button.
3.
Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van twee (2) weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.
4.
Een aanbod van de Klant als genoemd in artikel 2.1 wordt geacht te zijn gedaan in één van de volgende omstandigheden:
-
de Klant geeft precies aan welk product hij wil kopen dan wel afnemen;
-
COMPLEET COMPANY heeft een op naam gestelde offerte uitgebracht en deze offerte is door de Klant en door COMPLEET COMPANY bevestigd;
-
de Klant heeft de gegevens ingevoerd op het daartoe geëigende invulscherm van de internetsite en de desbetreffende data (“bestelformulier”) is via elektronische weg aan COMPLEET COMPANY verzonden en door COMPLEET COMPANY ontvangen.
5.
Een overeenkomst komt tot stand:
-
in geval van een aanbod als bedoeld in 2.4 onder (1): op het moment dat het aanbod van de potentiële Klant door COMPLEET COMPANY uitdrukkelijk is aanvaard;
-
in geval van een aanbod als bedoeld in 2.4 onder (2): op het moment dat COMPLEET COMPANY een digitale orderbevestiging c.q digitale factuur aan de Klant heeft gezonden.
-
in geval van een aanbod als bedoeld in 2.4 onder (3): op het moment dat een bevestiging per email is verzonden naar het door Klant opgegeven email-adres.
6.
De Klant en COMPLEET COMPANY komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 2.4 en 2.5 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van COMPLEET COMPANY gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
7.
Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch of via email verstrekt en opgaven et cetera met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten, worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. COMPLEET COMPANY garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie et cetera in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.
3.
Prijzen
1.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent, en zijn inclusief omzetbelasting.
2.
Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij die aanbieding. Deze vermelding wordt vermeld op de internetsite met betrekking tot die speciale aanbieding. De geldigheidsduur van aanbiedingen op de internetsite kunnen variëren.
3.
De Klant is de prijs verschuldigd die COMPLEET COMPANY in haar bevestiging conform artikel 2.5 van deze voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-)fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door COMPLEET COMPANY worden gecorrigeerd.
4.
Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs en zijn voor rekening van de Klant. De hoogte van de bezorgkosten staat op de internetsite en op de orderbevestiging vermeld.
5.
COMPLEET COMPANY kan worden verplicht bepaalde wettelijke bijdragen te heffen op sommige van haar producten, bijvoorbeeld een verwijderingsbijdrage. Dergelijke bijdragen zijn niet inbegrepen in de prijs en zullen uitdrukkelijk worden vermeld op de internetsite of op andere wijze kenbaar worden gemaakt.
4.
Betaling
1.
Bij bestellingen via de internetsite kan worden betaald met behulp van de op de site vermelde betalingsmogelijkheden.
2.
COMPLEET COMPANY kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Nieuwe betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de internetsites van COMPLEET COMPANY
3.
Van bepaalde betaalmethoden kan alleen gebruik worden gemaakt als aan de voorwaarden van dergelijke methoden, waaronder een controle op de kredietwaardigheid en authentificatie van de Klant, alsook autorisatie, is voldaan. Deze voorwaarden staan op de internetsite vermeld.
4.
In het geval voor betaling wordt gekozen met behulp van een door een derde uitgegeven klantenkaart, credit card of, bij aankoop via de internetsite, met behulp van een elektronische betaalmethode, dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever of bank van toepassing. COMPLEET COMPANY is geen partij in de relatie tussen de Klant en de kaartuitgever of bank.
5.
Alle tranacties vinden tenzij COMPLEET COMPANY anders beslist, uitsluitend plaats door middel van vooruitbetaling.
6.
Indien een klant door COMPLEET COMPANY op rekening wordt geleverd, dan geldt ten gunste van COMPLEET COMPANY het volledeige eigendomsvoorbehoud totdat de klant geheel aan zijn betalingsverplichting voldaan heeft.
5.
Levering en leveringstijd
1.
Leveringen vinden uitsluitend binnen Nederland plaats.
2.
Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft COMPLEET COMPANY ernaar om bestellingen die voor 12 uur ’s middags op een werkdag zijn geplaatst diezelfde dag te verzenden. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie en geldt nimmer als fatale termijn. De uiterste leveringstermijn is 8 dagen na ontvangst van de betaling. COMPLEET COMPANY kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter.
3.
Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Klant wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen veroorzaakt door COMPLEET COMPANY zullen aan de Klant per email of telefonisch worden gemeld.
4.
Leveringen vinden plaats op het door de Klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres. Bij betaling met behulp van een door een derde uitgegeven credit card of klantenkaart, dient COMPLEET COMPANY de eisen in acht te nemen zoals die door dergelijke kaartuitgevers aan de plaats van levering worden gesteld. Een en ander zal tijdig kenbaar worden gemaakt aan de Klant.
5.
Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de Klant.
6.
Ruilen en herroepingsrecht
1.
De Klant is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Voor overeenkomsten met consument-Klanten die tot stand zijn gekomen via de internetsite of een andere wijze waarbij uitsluitend gebruik is gemaakt van elektronische communicatie, geldt dat de Klant het recht heeft zonder boete en zonder opgaaf van redenen een herroepingsrecht uit te oefenen binnen acht (8) werkdagen na aflevering van het product in kwestie.
2.
Indien de consument-Klant van het herroepingsrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt en het product, de originele verpakking en de bijgeleverde accessoires zonder gebruiksschade en voorzien van de originele pakbon met kopie factuur aan COMPLEET COMPANY retour stuurt, dan draagt COMPLEET COMPANY zorg voor terugbetaling binnen 14 dagen van het door de consument-Klant aan COMPLEET COMPANY betaalde.
3.
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de Klant.
4.
COMPLEET COMPANY kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, diefstal of verlies daaronder begrepen, die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
7.
Garantie en aansprakelijkheid
1.
Indien een afgeleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient de Klant COMPLEET COMPANY binnen een termijn van 14 dagen ontvangst van het artikel hiervan in kennis te stellen. De Klant komt de rechten toe zoals die in boek 7, titel 1, afdelingen 1-7 BW zijn opgenomen.
2.
De Klant is gehouden COMPLEET COMPANY te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen COMPLEET COMPANY mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Klant dienen te komen.
3.
Indien er kosten zijn verbonden aan het herstellen van het defect dan wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld. Wanneer de Klant niet uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat met de gedane prijsopgave van de herstelkosten dan kan de Klant haar eigendom ongerepareerd retour ontvangen tegen betaling van de onderzoekskosten.
4.
Het is mogelijk dat COMPLEET COMPANY op haar internetsites links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. COMPLEET COMPANY is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.
5.
Reparatiekosten van derden worden door COMPLEET COMPANY nooit vergoed.
6.
Indien reparatie per post mogelijk is zijn de portokosten voor rekening van de koper.
8.
Overmacht
1.
In geval van overmacht is COMPLEET COMPANY niet gehouden haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
2.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
9.
Persoonsgegevens
1.
COMPLEET COMPANY zal de gegevens van de Klant uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid. De internetsite bevat een uitgebreid Privacy Statement.
2.
COMPLEET COMPANY neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.
10.
Geschillenregeling en beslechting
1.
In afwijking van artikel 14 hebben consumenten-Klanten het recht een eventueel geschil inzake aanbiedingen van COMPLEET COMPANY of over de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst met COMPLEET COMPANY, voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
2.
Een geschil zoals in het vorige lid omschreven, wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de Klant zijn klacht binnen maximaal 30 dagen aan COMPLEET COMPANY schriftelijk heeft voorgelegd.
3.
Uiterlijk drie (3) maanden nadat de klacht aan COMPLEET COMPANY is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
4.
Wanneer de Klant een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is COMPLEET COMPANY aan deze keuze gebonden. Wanneer COMPLEET COMPANY dat wil doen, zal de Klant binnen vijf (5) weken na een daartoe door COMPLEET COMPANY schriftelijk gedaan verzoek, zich schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst, dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt COMPLEET COMPANY de keuze van de Klant niet binnen de termijn van vijf (5) weken, dan is COMPLEET COMPANY gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
5.
De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
11.
Diversen
1.
De v.o.f. COMPLEET COMPANY is is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nr. H 37151401 0000. Het BTW-identificatienummer is NL820719754B01. Het faxnummer is 0172-419236. Gelieve alle correspondentie aangaande een overeenkomst of deze voorwaarden te zenden aan ADMINISTRATIE COMPLEET COMPANY, Polderpeil 286 - 2408 RJ Alphen aan den Rijn. Het e-mail adres is info@compleet-company.nl
12.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1.
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.
Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van COMPLEET COMPANY of overeenkomsten gesloten met COMPLEET COMPANY worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Alkmaar, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.
